Design Social, Utopia?

por Rodrigo Luz

O presente texto integra parte inicial de um trabalho de pesquisa sobre as necessidades implícitas e explícitas de consumidores insatisfeitos com produtos que não agregam funcionalidade no que tange a usabilidade por conta de limitações estruturais e ergonômicas geralmente não condizentes com a especialidade desse público em questão.

Possui como principal objetivo discorrer sobre o tema proposto, design social, conscientizando o designer de sua responsabilidade como gerador de atividade intelectual.

Muito embora pareça filantropia, desde já conceituo que esta vertente teórica busca incorporar as necessidades da sociedade, o crescimento da consciência sócio-ambiental e o planejamento e desenvolvimento sistemático dos projetos de produtos, tendo como parâmetro o processo industrial e a satisfação do homem.

Analisar metodologicamente um produto ou a necessidade de projetá-lo é sistematizar a tarefa de designar. Está análise parte da busca da necessidade do homem. A resolução da problemática em si é o próprio ato de projetar.

Alguns fatores como segurança, comportamento social, política, semiótica, ou seja, análise das relações entre uma “coisa” e seu significado, persuasão, acessibilidade influenciam o designer no desenvolvimento metodológico de seus produtos.

Durante o processo criativo, frequentemente distinguem-se a percepção[1] do problema, sendo este o primeiro passo no processo criativo que envolve o desafio, a teorização do problema. Depois da observação do problema, o passo seguinte é convertê-lo em um modelo mental, considerar propostas viáveis a resolução sendo este, caracterizado geralmente pelo súbito insight da solução, após o estudo exaustivo do problema, e finalmente, a produção da solução, última fase, na qual consiste em converter a idéia mental em idéia prática.

Design em si é uma atividade intelectual e não apenas um serviço executado para empresas.

“Pense mais, projete menos.”

Ellen Lupton, escritora e designer americana.

O critério criativo para produtos resultantes de atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico, é a patente, cujos pré-requisitos são: Novidade, inventividade e aplicação prática.

Ao abordarmos o design social ou inclusivo como foco de estudo, estamos necessariamente buscando soluções para problemas relevantes ao público marginal, ou seja, aquele que necessita de produtos adequados à sua especialidade.

“Quando as anomalias de um nascimento, os efeitos de uma doença ou os resultados de um acidente criam uma condição cognitiva ou física, tradicionalmente conhecida como deficiência, combinados com nossos desafios diários, nossa qualidade de vida, autonomia e independência, nós nos tornamos incapazes por causa do design.”

Patricia Moore[2] em citação que relata o projeto de produtos exclusivos.

Os designers são responsáveis pelo desenvolvimento de características de qualquer produto que considere e respeite as capacidades gerais e individuais humanas em um contexto razoável de uso.

Design social não é utopia, é uma realidade gritante e latente presente no cotidiano. A demanda é crescente e necessitada, esperando com sofreguidão produtos que possam saciar os seus desejos de consumidores. No que afirma Gui Bonsiepe, 1992: “O design é o domínio no qual se estrutura a interação entre usuário e produto, para facilitar ações efetivas. Design industrial é essencialmente design de interfaces”.

Toda solução advém de um problema, e este sempre possui um soluto, mesmo que dure tempo suficiente para conceber outros produtos derivados desta investigação extenuante.

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[1] Percepção é a aplicação cuidadosa da mente a alguma coisa. Função cerebral que atribui significado a estímulos sensoriais, a partir de histórico de vivências passadas, referências ou seja, processo pelo qual um indivíduo organiza e interpreta as suas impressões sensoriais no sentido de atribuir significado ao seu meio.

[2] Patrícia Moore – Presidente da Moore Design Associates e considerada uma das fundadoras da metodologia de design universal.

Release – Desafio

Desafio:

Sua Empresa identificou a necessidade de desenvolver um produto para um público de faixa etária entre 20 e 30 anos, de ambos os sexos, das classes B e C, que possuam características psicológicas e de estilo de vida utilitarista, ou seja, pessoa liberal interessada em lazer e cultura, hedonista^[i], preocupados com o conforto e com praticidade.

Equipe – Tatoo fix

Comentários: A equipe desenvolveu um produto criativo e inédito, aproveitando com bastante êxito o comportamento do consumidor, analisando a estatística e construindo estratégias para um crescimento exponencial.

A matriz comparativa evidenciou as vantagens do produto elaborado por eles, frente aos similares presentes no mercado, convencendo o professor da vantagem competitiva.

Como estratégia, eles adotaram um selo de qualidade, garantindo segurança a quem utiliza, mas não foram fundo neste quesito, deixando uma incógnita. Quem emite o selo? A própria empresa? Respaldada em que?

 

 

 

Também deixaram explícita a preocupação com a principal matéria-prima: a tinta, e relataram o teste dermatológico garantindo a eficácia do produto.

Pontos Interessantes: Uso de nova tecnologia para tatuagens
Pontos a Refletir: Comportamento do Consumidor frente essa nova tecnologia.

Tags: Inovação, Praticidade, Exclusividade e Customização.

Equipe – Centro de Cultura Brasileira

Comentários: Desenvolveram um serviço excepcional, respondendo ao desafio imposto. Esse centro cultural está estrategicamente localizado num Shopping da Avenida Paralela, eixo de crescimento de Salvador em direção ao Litoral Norte.

 

 

 

Descreveram um Cenário propício à implantação do serviço, e foram bastante criativos ao incorporarem neste serviço intra-shopping o Teatro, Cinema, Vinícola, Cyber-cafés dentre outros.

Ponto Interessante:Ousadia em desenvolver um Centro de Cultura num local como Shopping.
Pontos a Refletir:
Autorização do Shopping para um serviço tão completo dentro do mesmo.
Estratégia para obter tal autorização

Tags: conforto e comodidade.

Equipe – Caderno Digital

Comentários: Houve uma excelente administração da Gestora Jece, uma líder nata que soube com perspicácia gerenciar e controlar eventos de maneira bastante responsável e profissional, mesmo com imprevistos ocorridos na apresentação do produto.

O caderno digital está condizente com a proposta, eles conseguiram desenvolver um produto voltado para o público-alvo.

 

Ponto Interessante:Desenvolvimento de nova tecnologia para alunos universitários
Pontos a refletir:
Testar com antecedência os recursos que serão utilizados na apresentação;
Ter sempre alternativas reservadas aos imprevistos, o plano B;
Preocupação com as restrições projetuais (tecnologia vigente).

Tags: Inovação e Praticidade

 

Equipe – Tecnole

Comentários: Equipe também bastante coesa e determinada, conseguiram desenvolver um laptop para o target posicionando-se no mercado de maneira bastante satisfatória, estabelecendo com bastante ênfase sua estratégia de preço e ponto de distribuição.

Ponto interessante: A preocupação com a pós-venda e o plano de contingência.
Pontos a Refletir: Comportamento do consumidor frente a tecnologia

 

Tags: Inovação, Praticidade e Garantia

Equipe – Sersegur

Comentários: Essa equipe desenvolveu um serviço condizente com o cenário criado voltado à segurança individual do target sugerido, oferecendo algo diferente, pontuando a customização como ponto chave do negócio.

 

Ponto interessante: Serviço de Segurança Personalizada
Pontos a Refletir: O texto dos slides e a matriz comparativa foram longos, importante trabalhar com tópicos, ou textos resumidos, pois dividem a atenção do público entre o que está sendo falado e o que está escrito.

 

 

 

Tags: Customização e Garantia

Equipe – Re-Natura

Comentários: O desafio dessa equipe foi desenvolver um produto de rejuvenescimento para um público geralmente não se preocupa com a questão. Como desenvolver?

Esse foi o gancho que congratulo – desenvolveram estratégias para atrelar o ativo aos produtos comumente utilizados pelo target, como bronzeadores, protetores solar, batons dentre outros.

Ponto interessante: Estratégia de sobrevivência com a extensão dos produtos.
Ponto a refletir: Embalagem.

 

Tags: Segurança, Praticidade e Garantia

Equipe – Kerz

Comentários:

A equipe desenvolveu uma loja de roupas femininas para o Público B e C. O grande diferencial do negócio foi a idéia de customizar a moda através de projetos personalizados para cada cliente assinados por designers.

 

Pontos a Refletir:
O desafio proposto inclui o sexo masculino
Os pontos de vendas (localizados na Manuel Dias e Shopping Barra) estão a margem do público proposto.

 

Tags: Customização

 

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[i] Hedonismo – Tendência a considerar que o prazer individual e imediato é a finalidade da vida.

1º Desafio – Turma de Adm Marketing

O exercício objetivou desafiar os alunos a formarem equipes, escolherem um gestor e buscar construir um Cenário com pontos fortes e fracos, analisando possibilidades estratégicas para implantação de uma Empresa (definindo missão, valores e metas de curto, médio e longo prazo).

Tendo essa Empresa, desenvolver um produto condizente à sua missão, valores, construindo estratégias de sobrevivênvia, analisando as oportunidades e ameaças descritas no Cenário criado por eles.

Os alunos responderam bem aos estímulos, algumas equipes ficaram, no início, indecisas com o objetivo da proposta, mas logo depois de algumas breves explicações, voltaram a desenvolver suas atividades de maneira bastante satisfatória.

Quanto a liderança do gestor: Como existe amizade em jogo, alguns não ficam confortáveis em liderar, instruir ou dirigir ordens para divisão de tarefas ou cobrar determinada questão – Poucas equipes tiveram líderes pro-ativos e perspicazes, a ponto de desenvolverem estratégias internas e terem o máximo de controle da situação.

As equipes desenvolveram produtos, tais como: Caderno digital, Laptops, tatuagens não permanentes, cosméticos para rejuvenescimento. E serviços: Segurança personalizada, Casa de Eventos multicultarais.

Parabenizo as equipes que apresentaram criatividade, bom senso e muito profissionalismo.